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病院のご紹介
患者さま相談窓口
当院では患者さまやそのご家族さまからのご意見やご相談、苦情、医療安全に関すること等を承る窓口として、
患者さま相談窓口を設置しております。
医療の場において、お分かりにならない点やご納得のいかない点、不安に思われている点などがございましたらご相談ください。
ご相談の内容によっては、少々お時間をいただく場合もございます。
ご相談内容
- 病院に対するご意見・ご要望
- 医療費の支払いについて
- 医療安全に関わること
ご相談方法
| 窓口 | E館1階 総合受付 |
|---|---|
| ご意見箱 | C館1階 |
| 電話 | 03-3967-1181（代表） |
| 郵送 |
板橋中央総合病院 〒174-0051 東京都板橋区小豆沢2-12-7 ※「板橋中央総合病院 患者さま相談窓口宛」にお送りください。 |
| 受付時間 |
お電話・窓口どちらも下記の時間で承ります。 《平日》8:30～17:00 《土曜》8:30～12:00 ※時間外・休日に緊急のご相談がある場合は救急外来へご相談ください。 |
| 責任者 | 小林 聖（事業管理課） |
| 担当者 |
與田 佑也（医事課）、國領 明子（医事課） 孫 元令（医事課）、福島 雪花（医事課） |
患者さまの声
院内に設置している「患者さまボックス」に投函された患者さまからの《声》をご紹介しています。
当院に対するご意見、ご要望などがございましたらお気軽に投書いただきますようお願いいたします。
- お手紙の内容は要約させていただいておりますので、ご了承ください。
- ホームページ掲載については患者さまの同意を得ております。
| 患者さまの声 | 以前から来るたびに感じていましたが、視力検査等を行う女性検査員の会話が待合室にまで響き渡りとても迷惑です。患者の文句や職員への悪口等がよく聞こえてきます。男性の検査の方や先生、事務の方は丁寧に対応してくださるのにとても残念で仕方ありません。近々受診する機会があるため早急な改善を希望します。 |
|---|---|
| 病院からのお返事 | この度は、当職員の対応におきまして患者さまに大変不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は該当の職員に共有し、再発防止に向けた指導を行いました。眼科の全職員へ周知し、患者さまへの対応を徹底してまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
（2026年8月） |
| 患者さまの声 | 検査から返却BOXに書類を入れるシステムですが、チェックするタイミングが遅いので20分以上書類が事務にまわっていなかった。その間、何回も事務員は外に出てBOXを確認するタイミングはあったのにしていなかった。外に出たらBOXは必ずチェックする、5分毎にチェックするなどするべき。ただでさえ待たされるのに非効率な動きをされるとストレスです。 |
| 病院からのお返事 | この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これまで産婦人科では検査終了後、受診票をおいていただくラックを受付に設置しておりました。しかし窓口が混雑している際に気づかないこともあり、今回のご指摘を受け、この度ラックを撤去いたしました。今後は検査終了後の受診票は直接受付にご提出いただき、事務が離席する際はラックを活用することと運用変更いたします。ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
（2026年8月） |
